Essere vicino al Cliente nel momento più critico del sinistro o più in generale dell’evento dannoso, per interventi di tipo informativo o anche operativo sul luogo del sinistro. Il tutto con una semplice telefonata o a partata di click.
I Servizi
Con la APP PS Assistance Il Cliente con un semplice touch o click via phone tramite una sola operazione può accedere a
· centrale operativa di assistenza
· numeri telefono utili
· servizi aggiuntivi della Compagnia
Il tutto con una semplice telefonata o a partata di click.
APP
Il Cliente richiede assistenza tramite l’APP PRONTOSERVICE perché ha subito un evento dannoso riguardante:
· La propria auto, a seguito di sinistro stradale o furto del veicolo.
· La propria abitazione, a seguito di incendio, furto, fenomeno elettrico, bagnamento.
· La propria persona, a seguito di sinistro stradale, infortunio o malattia.
Numero Rosso
La centrale di assistenza Numero Rosso
· Individua le necessità primarie e la tipologia del sinistro.
· Fornisce assistenza informativa e operativa.
· Coordina gli interventi e le comunicazioni.
La Centrale di Assistenza Numero Rosso
in Caso di Sinistro Stradale/Furto
· Provvede a Localizzare il Danneggiato e il tecnico PRONTO ASSISTANT più Vicino.
ProntoAssistant
La centrale fa intervenire Il tecnico PRONTO ASSISTANT sul luogo del sinistro il quale
· Indivua le necessità e fornisce assistenza.
· Raccoglie elementi di prova e valutativi.
· Acquisisce la denuncia scritta.
· Condivide le informazioni con la Centrale di assistenza e se richiesto anche con l’Agente/broker.
La Centrale di Assistenza Numero Rosso
in Caso di Danni all'Abitazione
· Provvede a Localizzare il Danneggiato e il tecnico PRONTO ASSISTANT più vicino.
ProntoAssistant
Il tecnico PRONTO ASSISTANT interviene sul luogo dell’evento dannoso
· Indivua le necessità e fornisce assistenza.
· Raccoglie elementi di prova e valutativi.
· Acquisisce la denuncia scritta.
· Condivide le informazioni con la Centrale di assistenza e se richiesto anche con l’Agente/broker.
La Centrale Di Assistenza Numero Rosso
In Caso Di Infortunio O Annullamento Viaggi Per Infortuni O Malattia
· Individua le necessità primarie e provvede, se è il caso, ad inviare il Medico verificatore più vicino.
Medico Verificatore
· Il medico verificatore interviene presso il domicilio del Cliente per appurare l’entità delle lesioni/malattia e le relative necessità
