APP – PS ASSISTANCE

Lo strumento mobile che permette al Cliente di effettuare la denuncia di sinistro di infortunio.
Il Cliente in possesso dell’APP personalizzata fornita dalla Compagnia, in caso di infortunio si mette in contatto con la Centrale di Assistenza per tutte le necessità informative e di assistenza.
Tramite l’APP il Cliente ha la possibilità di accedere al mondo dei servizi dedicati : strutture mediche convenzionate, servizi commerciali convenzionati ecc … .

NUMERO ROSSO CENTRALE DI ASSISTENZA

La centrale operativa è la struttura dedicata h24 per assistere il Cliente in caso di richiesta di informazioni e di denuncia dell’infortunio.
La centrale operativa con personale specializzato nel settore sinistri utilizza le più recenti tecnologie per fornire assistenza continua e immediata al Cliente coinvolto in un sinistro o più in generale in caso di necessità.
Dispone, se necessario
· intervento di verifica con medici accertatori presso il domicilio dell’assicurato per
 ·· accertare l’effettivo periodo dovuto per la diaria.
 ·· una veloce liquidazione della diaria.
· Intervento di valutazione e di assistenza fino alla guarigione per
 ·· la verifica della gravità delle lesioni.
 ·· assistere l’infortunato per una rapida guarigione.
 ·· una veloce valutazione delle lesioni subite.
Comunica alla Compagnia le informazioni, trasmette alla stessa la denuncia dell’assicurato e la documentazione raccolta ai fini dell’apertura immediata del sinistro.

MEDICI VERIFICATORI

PRONTOSERVICE Dispone di un network a livello nazionale di medici verificatori per interventi presso l’assicurato per
· accertare l’effettivo periodo dovuto per la diaria
· verifica della gravità delle lesioni

PERIZIA WEB

PRONTOSERVICE dispone di una piattaforma web per l’affidamento degli incarichi on line al network dei fiduciari medico legali e verificatori in tutta Italia.
Questo permette di dare incarico immediato al fiduciario, di seguirne tutta l’attività in tempo reale e soprattutto consente la condivisone del’attività sia da parte della Compagnia che dal Cliente e eventualmente anche dell’Intermediario, oltre ad una accurata supervisione dell’attività svolta sia a livello gestionale sia a livello medico legale.

RETE MEDITAL – NETWORK MEDICI LEGALI

PRONTOSERVICE per la valutazione dei danni alla persona dispone di un network di medici legali specializzati in sinistri infortuni la cui attività viene verificata sia a livello medico legale che gestionale da una supervisione centralizzata e da un sistema di audit interno.
Il sistema di supervisione centralizzata permette altresì un servizio opzionale speciale di audit degli accertamenti strumentali e la creazione di una banca dati aziendale della Compagnia per il monitoraggio delle lesioni a livello di tipologia di lesioni, di Area e di Presidi Ospedalieri.

GESTIONE SINISTRI

Pronto Service è stato strutturato ed organizzato per affrontare tempestivamente l'assistenza del danneggiato nel momento del sinistro e ottenere una rapida valutazione del danno per una veloce liquidazione, con la massima flessibilità di utilizzo a seconda delle specifiche esigenze o necessità sia a livello di funzioni svolte, sia a livello territoriale o vincoli temporali.
Con PRONTOSERVICE GESTIONE SINISTRI si utilizzano quindi tutti i nuovi strumenti messi a disposizione da questa nuova metodologia PRONTOSERVICE per l’intero processo gestionale dall’apertura della pratica di sinistro fino alla sua liquidazione.

STRUTTURE SANITARIE NETWORK

L’efficienza, la rapidità e la qualità del servizio liquidazione non può prescindere però anche da un attento controllo dei costi che viene effettuato oltre che attraverso una attenta verifica sull’attività svolta dai fiduciari nella valutazione dei danni alla persona ma anche nella possibilità di intervenire sulla filiera delle spese mediche attraverso appositi convenzionamenti.
E’ quindi in corso un progetto di sviluppo di un network di strutture sanitarie convenzionate con modalità e accordi finalizzati al contenimento dei costi ma anche a dare un servizio efficiente e innovativo all’Assicurato.